Política de frete
Política de Frete
Válida a partir de 21 de Junho de 2024
Na Desejo Feminino, nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra excelente, desde a escolha do produto até a entrega no seu endereço. Por isso, desenvolvemos uma política de frete clara e detalhada, abordando todos os aspectos do processo de envio.
Prazo de Despacho
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, preparado e despachado em um prazo de 3 a 5 dias úteis. Esse período é necessário para garantir que cada item seja verificado e preparado de acordo com nossos altos padrões de qualidade. Pedidos realizados no Cartão de Crédito e no Pix possuem um prazo de despacho menor, possibilitando o envio no mesmo momento da confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega
Oferecemos duas modalidades de frete para melhor atendê-lo:
- Frete PAC Gratuito: Com prazo de entrega de 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização no Brasil.
- Frete Expresso: Prazo de entrega de 4 a 10 dias úteis. Entrega até 3 dias mais rápida em relação ao PAC, pelo valor de R$12,90.
Por favor, note que todos os pedidos estão sujeitos a atrasos em situações cotidianas, como atrasos logísticos, greves, feriados, pedidos que pararam na alfândega, períodos de alta demanda nos serviços de entrega, dentre outros. O período de atraso pode se estender até 90 dias a depender da situação. Mantemos nossos clientes informados sobre quaisquer alterações no status do pedido.
Fornecedores Internacionais
Trabalhamos com fornecedores internacionais localizados na Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os produtos são enviados diretamente da fábrica desses fornecedores para o seu endereço, garantindo autenticidade e qualidade.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail dentro de até 5 dias úteis após o despacho. Você pode acompanhar a jornada do seu pedido desde a saída do país de origem até a chegada ao seu endereço. Se o rastreamento não estiver funcionando em nosso site, você pode utilizar o site oficial dos Correios.
- Rastreamento pelo nosso site
- Rastreamento pelo site dos Correios
Destinatário Ausente
A entrega é feita pelos Correios, mas em casos de destinatário ausente, regiões com restrição de entrega ou outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirada dos produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Para garantir a entrega eficiente do seu pedido, é essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente e completamente. Caso perceba um erro no endereço após a conclusão do pedido, entre em contato conosco imediatamente via e-mail ou telefone. Note que alterações no endereço só são possíveis antes do despacho do pedido.
Se o produto for devolvido devido a endereço incorreto ou dados insuficientes, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
Taxas Alfandegárias
Por se tratar de encomendas internacionais, todas as mercadorias estão sujeitas a possíveis tributações alfandegárias. A Desejo Feminino se responsabiliza por qualquer cobrança adicional pelos órgãos responsáveis. Entre em contato conosco caso ocorra alguma cobrança extra.
Múltiplos Itens
Se o seu pedido incluir vários itens, eles podem ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu próprio código de rastreamento. Neste caso, os itens podem chegar em datas diferentes.
Dúvidas e Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida relacionada ao frete ou ao status do seu pedido, entre em contato conosco. Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00, e aos sábados, das 10h00 às 16h00.
- E-mail: atendimento@lojadesejofeminino.com
- Telefone: +55 (48) 99641-6456
Estamos comprometidos em entregar seus produtos dentro do prazo estipulado e em perfeitas condições, garantindo uma experiência de compra satisfatória e transparente.
Desejo Feminino Av. Hercílio Luz, 243, Centro, CEP: 88020-001 - Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Razão Social: PEDRO ECOMMERCE LTDA | CNPJ: 52.291.445/0001-71