Política de reembolso

Política de Reembolso

Válido a partir de 21 de Junho de 2024

Na Desejo Feminino, sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com sua compra ou se arrependa, poderá solicitar um reembolso dentro do prazo estabelecido conforme as condições abaixo.

Condições para Solicitar Reembolso

Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Como Solicitar um Reembolso

1. Envie um e-mail para atendimento@lojadesejofeminino.com com seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
2. Você receberá um retorno com as instruções para a devolução do produto.

Condições para Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para atendimento@lojadesejofeminino.com com seu nome completo, número do pedido e motivo da insatisfação.
2. Após seguir as orientações e o produto chegar até nós, ele passará por uma análise de qualidade. O processo de análise e reembolso será concluído em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito

1. Envie um e-mail para atendimento@lojadesejofeminino.com com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
2. O produto será analisado em até 30 dias após o recebimento. Se confirmada a falha, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. A restituição será feita pelo banco emissor do cartão.
• Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência ou depósito bancário em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Pix: O valor será transferido para a mesma conta ou chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Certifique-se de fornecer os dados corretos da conta para garantir o processamento adequado. O nome da conta deve ser o mesmo do cadastro em nosso site.

Como Devolver os Produtos

Os custos de envio para devoluções por direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Desejo Feminino através de logística reversa. Para devoluções por insatisfação após 7 dias do recebimento, o frete será de responsabilidade do cliente.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, juntamente com a etiqueta devolutiva, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Sugerimos usar a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger os produtos durante o transporte.

Entre em Contato Conosco

Para dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato:

• E-mail: atendimento@lojadesejofeminino.com
• Telefone: +55 (48) 99641-6456

Desejo Feminino Av. Hercílio Luz, 243, Centro, CEP: 88020-001 - Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Razão Social: PEDRO ECOMMERCE LTDA | CNPJ: 52.291.445/0001-71